O evento acontecerá em três cidades diferentes, Manaus, Curitiba e Salvador.
Cada evento tem um número telefônico exclusivo para confirmação. Quando os convidados ligam para confirmar presença, ouvem algumas informações básicas e depois são transferidos para o setor de atendimento.
Clique abaixo e ouça a gravação de uma das mensagens.
No hotsite personalizado, o convidado pode confirmar presença on-line e saber mais informações sobre o evento.
Além do serviço de confirmação de presença, a Telequality antes do evento realiza um telemarketing ativo com os convidados para fazer um pré-convite e atualizar alguns dados cadastrais.
Através da empresa Arqtual Eventos (www.arqtual.com.br), a Petrboras Petróleo S.A contratou o serviço RSVP Corporativo para realizar a confirmação para a Assembléia de Fundação do CE-EPC.
O evento possui para a confirmação de presença um número de telefone exclusivo e um hotsite personalizado para as confirmações on-line.
Através do telefone ou internet os convidados podem confirmar presença e solicitar qualquer tipo de informação sobre o evento.
A empresa Verdés S.A (www.verdes.com.br) especialiazada na fabricação de máquinas para a indústria cerâmica contrata o RSVP da Telequality para o evento corporativo que será realizado no dia 04 de abril de 2008 em Itu – SP
O serviço contempla a confirmação por telefone (receptivo e ativo) além da confirmação on-line pela internet.
No hotsite (www.rsvpcorporativo.com.br/verdes) que a Telequality desenvolveu para o evento, os convidados além de confirmarem sua presença on-line, podem visualizar todas as informações e programação do evento.
Devido ao número de contratos fechados de confirmação de presença para eventos em outras cidades, o RSVP Fácil da Telequality adquire novas linhas telefônicas nas cidades de São Paulo, Curitiba e Salvador.
As linhas adquiridas são ligadas diretamente nos troncos da Telequality em Niterói no Rio de Janeiro.
A Star Up (www.starup.com.br), uma das maiores produtoras de eventos de Niterói, acaba de firmar uma parceria com a Telequality que vai revolucionar o relacionamento que a empresa mantêm com seus 12.000 clientes.
Desenvolvemos para esta parceria diversas ações de Marketing de Relacionamento que contemplará a comunicação por e-mail, torpedos SMS e telemarketing. Além disso diversas promoções e campanhas de fidelidade estão sendo desenvolvidas.
O telefone de informações (Infoline Star Up) a partir de agora também é atendido através de nosso Call Center, que contempla toda estrutura de CRM.
Com intuito de facilitar ainda mais as confirmações on-line, a equipe de desenvolvimento criou uma nova maneira para realizar a confirmação.
Até a presente data, para fazer a confirmação on-line, o convidado tinha que escrever seu nome e sobrenome. Este procedimento dava margem a erro, uma vez que nem sempre os anfitriões passavam para a equipe do RSVP Fácil o sobrenome do convidado escrito corretamente.
Com a nova tecnologia desenvolvida, o convidado digita apenas o seu primeiro nome e na tela seguinte (caso haja mais de duas pessoas com o mesmo nome) ele completa os quatro últimos dígitos de seu telefone para confirmar sua presença. Assim, o sistema se tornou mais prático e seguro.
Todas as produtoras ligadas ao RSVP Fácil ficaram bastante satisfeitas com a novidade.
A partir de hoje, todos os contratantes do serviço SAC 0800 Fácil que sejam usuários do sistema integrado vão receber e-mails automáticos avisando sobre situações importantes referentes ao status (situação) e prazo de cada chamado.
Veja abaixo os quatro casos de e-mails que serão enviados.
Chamado ainda como NOVO há mais de sete dias
Sempre que um chamado for aberto e permanecer como ‘Novo’ no sistema integrado por mais de 7 dias, o responsável pelo chamado receberá um e-mail diariamente avisando que o chamado ainda não foi lido e que precisa ser resolvido.
Assim que o chamado for resolvido, automaticamente o e-mail pára de ser enviado.
Essa situação é válida mesmo para os chamados mais simples onde o autor não solicitou nenhum tipo de resposta.
Chamado marcado como ‘Novo’ que precisa de resposta
Caso o autor de um chamado tenha solicitado retorno, o chamado permanece com status ‘novo’ até que esse status seja alterado para ‘pendente’ ou ‘resolvido’. O responsável pela apuração do chamado receberá diariamente um e-mail com essa notificação.
Chamado que precisa de resposta com prazo próximo a expirar
Caso o autor de um chamado tenha solicitado retorno e o chamado ainda não tenha sido resolvido (novo ou pendente), 24 horas antes do prazo do chamado expirar, o responsável pelo chamado receberá um único e-mail alertando sobre este prazo.
Chamado que precisa de resposta com prazo expirado
Caso um chamado que necessite de resposta tenha seu prazo expirado (vencido), o responsável pela apuração dos chamados receberá diariamente um e-mail informando que o prazo de resposta expirou há “X” dias.
Assim que o chamado for dado como ‘resolvido’ automaticamente o e-mail pára de ser enviado.
