CRM agora no serviço SAC 0800 Fácil
Iniciamos o ano de 2008 agregando em nossa plataforma de Call Center que atende aos contratos de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), o módulo de CRM.
Agora cada pessoa que liga para a central de atendimento é cadastrada e a partir desse momento é registrado todo o histórico de relacionamento.
O contratante sabe quantas vezes determinado cliente já ligou para o Call Center, quais foram suas reclamações, elogios ou sugestões, quais ações de marketing o mesmo recebeu, em quais ações participou diretamente. Tudo sempre muito simples.